Interactive shopping channel for fashion
Con Distance Sales, consegniamo al Fashion una nuova dinamica di acquisto assistita e personalizzata, a metà strada tra lo store fisico e l’e-commerce.
Il processo di vendita viene arricchito da una nuova modalità immersiva all’interno della quale il sales assistant dedicato condivide un’esperienza totale con il proprio cliente e lo guida secondo i tempi e le regole della cerimonia di vendita in boutique: new collection, outfit e consulenza personalizzata sono proposti da remoto.
Qualità della relazione, eccellenza del servizio, sicurezza e ulteriore sviluppo del business sono amplificati grazie a Distance Sales.
I vantaggi competitivi di Distance Sales
Interazione comoda ed efficiente
Distance Sales ti offre una nuova digital selling ceremony per il tuo brand non sostitutiva ma integrativa a ciò che accade in store. Una customer experience unica e vissuta comodamente.
Bespoke e human touch
Ti forniamo una piattaforma di Distance Sales tailor-made per le tue esigenze di business. Le competenze dei tuoi sales assistant sono abilitate da strumenti digitali che potenziano il valore aggiunto del contatto umano.
Endless aisle
I tuoi sales assistant possono mostrare efficacemente l’intero catalogo, accedere a informazioni aggiuntive e digitali per arricchire la descrizione dei prodotti (anche con render 3D, video e schede di dettaglio) e creare look ad hoc per il cliente.
Clienteling
Calendarizzi gli appuntamenti dei tuoi clienti gestendo al meglio il tuo team di vendita. Abiliti puntuali attività di follow-up sfruttando le funzionalità della piattaforma.
Next Best Action
Puoi monitorare ogni esperienza di vendita: i suggerimenti in tempo reale attivati dall’Intelligenza Artificiale garantiscono la piena soddisfazione del tuo cliente.
I 5 step di Distance Sales
1. Lead generation
Promuovi Distance Sales sui tuoi canali digital (web, social, DEM). Invita i tuoi clienti a una visita a distanza dello store direttamente dal loro device, garantendo un sales assistant dedicato.
2. Engagement
Il cliente sceglie data, orario, store e sales assistant per la visita virtuale dello store. Viene quindi inviato un link di accesso. Questa è soltanto una delle diverse modalità di ingaggio del cliente che Distance Sales offre.
3. Welcome to Distance Sales
Con un device dedicato, il sales assistant mostra lo store e i prodotti all’utente connesso da remoto. La cerimonia di vendita è naturale, proprio come in negozio.
4. Pagamento e consegna
Il processo di Distance Sales si conclude con il pagamento online e la consegna a domicilio. Il cliente può anche scegliere il ritiro dell’ordine presso il suo negozio di fiducia.
5. Verifica stato della consegna e follow-up
Il cliente può seguire lo stato della delivery in tempo reale. Con le informazioni raccolte il brand può attivare azioni di marketing finalizzate alla fidelizzazione.
Cosa offriamo ai brand
Consulenza per l’organizzazione del “cerimoniale digitale” con un approccio su misura, attraverso la creazione di un canale esclusivo dedicato a ogni cliente.
Creazione dei rendering degli asset necessari per il catalogo digitale, con prodotti e ambientazioni virtuali.
Training personalizzato, affiancamento e supporto costante
Integrazione con l’ecosistema aziendale e con gli strumenti di pagamento automatico.